Tài liệu Chính sách Bảo mật này mô tả cách nền tảng Fortuna (fortuna.ws) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Fortuna, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác do Fortuna vận hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Fortuna chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, công bằng và đúng luật. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính: Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe (chỉ khi cần thiết để xác minh tuổi và danh tính).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc điện thoại.
1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, các tính năng đã dùng và lịch sử cược.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân hóa giao diện.
Fortuna không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI DSS.
02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được Fortuna sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục Đích |
Chi Tiết |
| Cung cấp dịch vụ |
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập game. |
| Xác minh danh tính |
Xác nhận tuổi tối thiểu 18+, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). |
| Bảo mật tài khoản |
Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và vi phạm bảo mật. |
| Cải thiện dịch vụ |
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới. |
| Hỗ trợ khách hàng |
Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản. |
| Thông báo dịch vụ |
Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách. |
| Khuyến mãi (có sự đồng ý) |
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt khi bạn đồng ý nhận. |
Fortuna cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Fortuna đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Fortuna có lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phòng ngừa gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, Fortuna chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Fortuna không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp game: Một số nhà phát hành game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, lưu trữ đám mây) được ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Fortuna có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp điều tra hình sự hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Fortuna đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận. Fortuna chịu trách nhiệm kiểm tra và giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Fortuna sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả.
Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng
| Loại Cookie |
Mục Đích |
Thời Hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch. Không thể tắt. |
Phiên / 30 ngày |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân. |
1 năm |
| Cookie phân tích |
Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm. |
2 năm |
| Cookie tiếp thị |
Cá nhân hóa quảng cáo và theo dõi hiệu quả chiến dịch (chỉ khi có đồng ý). |
90 ngày |
Bạn có thể quản lý và tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
06Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của Fortuna. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Fortuna đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn nghe lén và tấn công man-in-the-middle.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai tại Fortuna có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Xác thực 2 yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản thông qua mã xác nhận gửi về số điện thoại đăng ký.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Fortuna được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và audit bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7, phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các mối đe dọa bảo mật.
Dù Fortuna áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Fortuna cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và có biện pháp khắc phục kịp thời.
07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Fortuna chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính và kế toán hiện hành.
- Nhật ký hoạt động: Dữ liệu hành vi và nhật ký truy cập được lưu tối đa 2 năm.
- Tài liệu xác minh danh tính: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thường là 5 năm kể từ ngày xác minh.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.
08Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Fortuna đang lưu trữ:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Fortuna đang lưu trữ về bạn. Phản hồi trong 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu đến support@fortuna.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Fortuna sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
09Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi
Dịch vụ của Fortuna chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Fortuna nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, Fortuna yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
- Nếu Fortuna phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với Fortuna qua support@fortuna.ws để được xử lý kịp thời.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Fortuna có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi:
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
- Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Fortuna sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý với những thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ những thay đổi mới nhất trong cách Fortuna bảo vệ thông tin của bạn.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Fortuna qua:
- Email: support@fortuna.ws – Dành cho mọi yêu cầu về quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng Fortuna bằng tiếng Việt.
- Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu; 72 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp.
Fortuna xem việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm quan trọng và cam kết luôn lắng nghe, phản hồi mọi lo ngại một cách nghiêm túc và kịp thời.
